¿Cómo se realiza una mediación?

Las fases en un proceso de mediación son:

•  Premediación. Se facilitan las condiciones que permiten el acceso a la mediación.

• Mediación:

• Presentación y reglas del juego. Se crea confianza en el proceso.

• Cuéntame. Las partes en conflicto exponen su versión del mismo, se identifican los puntos centrales del problema y expresan sus sentimientos.

• Aclarar el problema. Se identifica en qué consiste el conflicto y se pregunta para profundizar y concretar

• Proponer soluciones. Se buscan posibles vías de solución al conflicto

• Llegar a un acuerdo. Se evalúan las propuestas y se llega a un acuerdo final cuyo cumplimiento se revisará durante el seguimiento del caso.